摘要： 本文深入探讨在当今商业环境中，开源链动 2+1 模式、AI 智能名片以及 S2B2C 商城小程序对门店会员成长的重要作用。剖析从陌生人到超级用户的过程如恋爱般需耐心，阐述会员成长的五个阶段，包括招募、转化、管理、挖掘和口碑。同时结合实际场景中会员状态的交叉情况，提出针对性策略建议，以实现门店业绩增长和效果最大化。
关键词：开源链动 2+1 模式；AI 智能名片；S2B2C 商城小程序；门店会员成长
一、引言
在商业领域中，真理往往具有相似性。对待客户如同谈一场恋爱，不可操之过急。从陌生人转变为门店超级用户存在一个渐进过程。而开源链动 2+1 模式、AI 智能名片和 S2B2C 商城小程序的出现，为门店实现会员成长和业绩提升带来了新机遇。
二、恋爱般的客户关系发展
（一）客户关系发展如恋爱历程
从陌生人到门店超级用户的过程恰似恋爱。双方在初期小心翼翼地试探，慢慢了解彼此。门店与客户初次相遇时，客户对门店产品和服务充满好奇，门店则渴望获得客户青睐。心急吃不了热豆腐，门店需保持耐心，通过真诚互动和贴心关怀，逐步建立客户对门店的信任。
（二）信任建立的重要性
如同恋爱中的人需要时间了解对方喜好、性格和价值观，门店也需花时间洞察客户需求、期望和痛点。只有信任基石牢固建立，客户才会敞开心扉，与门店进行更深入交流和互动。门店可通过举办有趣活动、提供个性化服务体验及及时回应反馈等方式，加深与客户的情感纽带，为会员成长奠定基础。
三、修炼级别与发挥空间
（一）服务能力的提升
随着与客户关系升温，门店如同不断修炼的侠客，努力提升服务能力。在产品质量把控上，确保客户使用过程中获得良好体验。建立高效客户服务团队，及时解决客户问题。提供个性化定制服务，满足客户特殊需求。
（二）营销技巧的创新
门店要紧跟时代潮流，在营销技巧上不断创新。利用开源链动 2+1 模式、AI 智能名片和 S2B2C 商城小程序等创新工具开展丰富多彩的营销活动。例如，开源链动 2+1 模式激励客户分享和推荐，扩大客户群体；AI 智能名片提供个性化展示和互动，增强客户参与感和体验感；S2B2C 商城小程序提供便捷购物平台，提高购买转化率。
四、会员成长的五个阶段
（一）初次相识：招募
1. 线下活动招募
门店举办各种主题活动，如新品发布会、促销活动、体验活动等，吸引客户参与。在活动中设置会员注册环节，提供优惠和福利，吸引客户成为会员。
2. 社交媒体招募
通过微信、微博、抖音等社交媒体平台发布有吸引力的内容，吸引潜在客户关注。利用社交媒体平台开展互动活动，如抽奖、打卡等，鼓励客户参与并成为会员。
3. 开源链动 2+1 模式招募
通过该模式，客户分享和推荐可邀请更多人成为会员，并获得奖励回报，扩大门店客户群体。
4. AI 智能名片招募
个性化展示和互动吸引客户兴趣，设置会员注册入口，方便客户随时随地成为会员。
（二）第一次有效接触：转化
1. 优惠活动促转化
推出折扣、满减、赠品等优惠活动，让客户感受实惠。设置限时优惠，营造紧迫感，促使客户尽快做出购买决策。
2. 优质产品体验促转化
提供免费样品、试用装，让客户亲身体验产品质量和效果。客户对产品满意则可能进行购买。
3. 个性化服务促转化
根据客户需求和偏好提供个性化推荐和服务，如推荐适合产品、提供定制化解决方案。
4. S2B2C 商城小程序促转化
为客户提供便捷购物平台，随时随地浏览和购买产品，享受便捷购物体验，同时提供个性化推荐和服务，提高购买转化率。
（三）进一步了解：管理
1. 收集客户反馈
通过问卷调查、在线评论、客服沟通等方式收集客户反馈意见，了解客户对产品和服务的满意度、需求和期望，为客户提供个性化服务和推荐。
2. 分析购买行为和偏好
利用数据分析工具分析客户购买历史、浏览记录、收藏夹等信息，了解客户购买行为和偏好，为客户提供精准推荐和服务。
3. 有效会员管理
为会员提供个性化服务和推荐，提高会员满意度和忠诚度。如根据购买历史和偏好提供个性化推荐和优惠活动，提供专属服务和特权。
（四）进一步成交：挖掘
1. 精准营销活动挖掘
根据会员需求和偏好开展针对性营销活动，如限时折扣、满减优惠、组合套餐等，激发会员购买欲望，实现进一步成交。
2. 个性化推荐挖掘
根据会员购买历史和偏好提供个性化推荐和服务，如推荐相关产品、提供搭配建议。
3. 开源链动 2+1 模式挖掘
激励会员分享和推荐，扩大客户群体，提高会员参与度和忠诚度。
（五）利益放大：口碑
1. 提供优质产品和服务
始终坚持以客户为中心，提升产品和服务质量，满足客户需求和期望，为口碑传播奠定基础。
2. 激发口碑传播
设置奖励机制鼓励会员进行口碑传播；提供分享工具如分享链接、海报等方便会员传播；积极回应会员口碑传播，增强会员参与感和成就感。
五、会员状态的交叉与策略选择
（一）多种状态交叉的实际场景
实际场景中，会员状态往往会出现多种交叉情况。例如，一次活动既要转化会员复购，又想激活口碑传播。这需要门店在利益点设计上合理平衡，满足不同会员状态的需求。
（二）阶段性集中突破的策略建议
从经验上讲，更建议门店阶段性从一个角度集中力量突破。如当下重点是大量招募新会员，人财物投入应集中在这个目标上，通过开源链动 2+1 模式、AI 智能名片和 S2B2C 商城小程序等工具的协同作用，实现效果最大化。
六、结论
在当今商业环境下，门店要实现业绩增长，必须正视会员成长的五个阶段。开源链动 2+1 模式、AI 智能名片和 S2B2C 商城小程序为门店提供了有力支持。通过合理运用这些工具，结合实际场景中的会员状态，门店可以制定有效策略，促进会员成长，实现业绩持续增长。同时，门店要保持耐心和专注，像谈恋爱一样对待客户，逐步建立稳定而长久的客户关系。
