在成功构建了会员特权和回本机制之后，我们的会员方案已经变得颇具吸引力。然而，要想确保会员的持续活跃和多次消费，仅仅依靠这些还远远不够。一个优秀的会员体系，必须能够刺激顾客的回头率，让他们愿意长期、频繁地回到我们的店铺中。这就是我们要探讨的“黏性机制”的作用所在。
一、黏性机制的重要性
黏性机制是会员体系中的一项关键策略，它能够有效地将顾客与我们的品牌紧密联系起来。通过预设的黏性规则，我们可以确保顾客在享受会员特权的同时，也愿意多次回到我们的店铺中消费。
二、黏性机制的实践应用
让我们以之前提到的几个案例来具体说明黏性机制的应用。洗车行的打蜡美容会员卡，除了回本属性外，赠送的7次洗车服务实际上也为顾客提供了7次回头的机会。每次洗车都是一次与顾客建立连接的契机，也是推动他们再次消费的动力。
同样，酸菜鱼店家赠送的1000斤鱼免费吃，不仅让顾客感受到了实惠，更促使他们频繁地来到这家店吃鱼。这种持续的消费习惯，无疑为店家带来了稳定的客源和可观的利润。
德克士的免费券和现金抵用券，也是典型的黏性机制应用。它们不仅刺激了顾客的重复消费，还增加了他们与品牌的互动和黏性。
三、创新黏性机制的策略
除了传统的赠品和优惠策略外，我们还可以尝试更多创新的黏性机制。例如，母婴店可以推出“每月一套免费儿童服装”的会员福利。这种定期赠送的策略，不仅增加了顾客的回头率，还为店铺带来了更多的连带消费机会。当顾客来店领取免费服装时，很可能会顺便购买其他母婴用品，从而增加店铺的销售额。
四、结合实体经营经验
作为实体经营者，我们深知成交能力的重要性。而黏性机制正是帮助我们提高成交率的有力工具。只要我们能够成功吸引顾客成为会员，并通过黏性机制让他们多次回到店铺中消费，业绩的提升自然是水到渠成的事情。
通过构建合理的会员特权、回本机制和黏性机制，我们可以打造出一个持续盈利的会员体系。这不仅能够提高顾客的满意度和忠诚度，还能为我们的企业带来长期稳定的收益。因此，作为企业家和经营者，我们应该深入研究并灵活运用这些策略，让我们的会员体系成为推动企业发展的强大引擎。
