随着会员特权、回本机制以及黏性机制的构建,我们已经为会员体系奠定了坚实的基础。但真正的盈利增长动力,往往来源于会员之间的自然裂变与增长。在这一步,我们将深入探讨如何通过裂变机制,让有能力、有意愿的老顾客成为我们品牌传播与增长的关键驱动力。
一、裂变机制的核心原理
裂变机制的核心在于通过某种形式的奖励或激励,促使现有会员主动邀请新会员加入。这种奖励或激励往往与会员自身的利益息息相关,从而激发他们的积极性。
二、裂变机制的历史应用
打车软件的电子券分享、20世纪90年代电子信箱服务商的邀请码制度,以及支付宝集五福活动中的沾福气卡,都是裂变机制的经典应用。它们通过稀缺性和奖励机制,有效促进了用户之间的裂变增长。
三、会员裂变机制的三个阶段
会员裂变机制通常分为买方、卖方和投资方三个阶段。在前六个步骤中,我们已经通过优化会员方案,降低了买方的购买门槛,提高了其购买意愿。在第七个步骤,我们将通过裂变机制,找到更多愿意帮助我们推广和销售的人。
四、化妆品店的裂变实践
举个例子拿化妆品店39元会员卡为例,顾客花39元办卡,可以获得vip特权、获赠价值98元的京东专柜面膜一盒和40元代金券。是不是集合了特权、回本和黏性?让顾客感觉办这个卡物超所值,办卡的难度自然就降低了。
这个基础的39元会员方案,就是“买方”阶段。
然后,设置一个399元的会员方案,享有vip特权,包含10个39元的会员资格,再送400元代金券。这10个39元的会员资格,只要顾客介绍新人成功激活,一共可以获得390元的入会费,另外,店方对那些成功激活10个会员的人,再额外奖励200元现金。1个399元的会员,就有可能帮你裂变10个39元的会员。
这个399元的会员方案,就是“卖方”阶段。
进一步,再来一个1000元的会员方案,除了会员特权和代金券之外,给他10个399元的名额,假如全部激活,即可以获得3990元收益。1个1000元的会员,裂变10个399元的会员,每个399的会员,又有10个裂变39元的,这就循环链接上了,1×10×10就是100倍的裂变规模。
这个1000元的会员方案,就是“投资方”阶段。
五、总结与展望
通过裂变机制,我们可以充分利用老顾客的价值,实现会员体系的快速增长。同时,这种机制也有助于提高品牌的知名度和影响力。在未来的发展中,我们将继续优化裂变机制,探索更多创新的会员增长策略,为企业的持续盈利奠定坚实基础。