随着数字化时代的来临，企业如何有效地吸引和留住顾客成为了竞争的关键。本文将深入解析如何通过会员制五步循环法中的“招募”环节，结合线上线下策略，打造超级用户体系。
1、提前划分客户类型
对于大多数实体店经营者来说，对顾客的管理和认知仅停留在较为粗放的层面，比如我们喜欢用价格战引流，却不在意引来的这波人到底是不是店铺的核心目标顾客；比如我们喜欢用搞好关系的方式维系老客户，却不清楚到底是不是关系越好的顾客价值越高
2、设置诱人的入门特权
招募会员的过程，是我们尝试把过客吸引进店并力图引导消费的过程，我们需要设置一些具有诱惑力的入门特权，从而吸引路人和观望者参与进来。常见的做法有：进店有礼；体验有礼；分享有礼；入会有礼。
3、线上线下结合完成招募
通过利益刺激引导顾客留下信息，这一过程我们一般称之为办卡，但往往一个新顾客会因为办卡的操作烦琐而拒绝，例如需要登记很多个人信息，前台人员操作时间过长，顾客需要十几步才能完成登记，等等，都会严重影响顾客招募的成功率。
建议店主放弃手工记录纸质档案的做法，尽量引导顾客通过自己的操作完成招募办卡的流程，而这一流程对顾客来说越简单越好。目前，最常用且有效的做法是：在店内现场，通过快速注册的二维码引导顾客完成办卡。
必填信息：姓名、性别、手机号、生日。
登记形式：微信扫码。
操作步骤：一键激活，3秒成会员。
4、让员工选择合适的时机
商户推荐顾客办卡，而顾客一听到推销就反感，是因为优惠力度不够大吗？其实很可能是推荐时机不对。
很多美发店，从进门洗头开始，就一个劲地推销办卡，洗完头剪发还是推销，几乎每换一个环节都有人反复推销，这种情况很容易让顾客反感。还有些店推销储值卡，会紧着大额度卡推销，直接把顾客吓走。
商家的动机：办卡是为了招揽更多回头生意，绝不仅仅是快速回笼资金！
顾客的动机：办卡是为了享受更好的服务，绝不仅仅是贪图便宜！
如果需要现场人员推荐，我们建议员工在客户最满意的那一刻进行推荐，例如整体服务得到认可时；或者在客户最需要实惠和特权的那一刻，例如在买单可以得到更大的优惠时。
通过明确目标客户群体、设置吸引人的入门特权以及线上线下融合简化招募流程，并结合合适的推荐时机，企业可以有效地吸引并留住客流，从而打造强大的超级用户体系。这不仅有助于提升顾客忠诚度和复购率，更是企业在激烈竞争中脱颖而出的关键。
