构建持续盈利的会员体系时，设置吸引人的会员权益是至关重要的一步。而要制定出真正打动人心的权益方案，就需要我们深入理解并巧妙运用人性的各种弱点。
一、人性的弱点与会员权益设计
贪婪：人们往往喜欢占小便宜，因此常见的打折、充值赠送等优惠措施，正是针对这一弱点而设计的。然而，若要在激烈的市场竞争中脱颖而出，我们就需要寻找更多元化的策略。
傲慢：有些人天生带有一种优越感，喜欢享受与众不同的待遇。针对这部分会员，我们可以提供优先权，如不用排队、绿色通道等尊贵特权，让他们感受到与众不同的尊贵体验。
虚荣：虚荣心是人类的另一个重要弱点。为了满足会员的虚荣心，我们可以设置专属会员日，如德克士每月8号、18号、28号的“+1元买一送一”活动，或大牌服装在会员日提供的独家折扣。这种与普通顾客的差异化待遇，能够让会员感到自己的价值被认可，从而更加珍惜和喜爱这个会员体系。
二、软性服务与稀缺资格
除了上述提到的几种人性弱点，我们还需要在会员权益设计中考虑软性服务和稀缺资格。软性服务如专属客服、定制礼品等，能够让会员感受到更加贴心和个性化的服务体验。而稀缺资格则是指一些限量或限时提供的特权，如限量版商品的优先购买权、限时折扣等，这些都能让会员感受到自己的独特和尊贵。
三、会员体验与情感连接
此外，我们还可以通过设置会员区、会员生日礼遇等方式，进一步增强会员与品牌之间的情感连接。会员区可以提供一些专属的优惠和服务，让会员感受到自己是被特别照顾的。而会员生日礼遇则可以在会员生日时送上祝福和礼物，让会员感受到品牌的温暖和关怀。
总之，在设置会员权益时，我们需要深入了解并巧妙运用人性的弱点，结合软性服务和稀缺资格的设计，打造出一个真正打动人心的会员体系。这样不仅能够吸引更多顾客成为会员，还能够增强会员与品牌之间的情感连接，为企业的持续盈利奠定坚实基础。
